[알리] 내가 주문한게 다른 사람에게 배달 되었어요

2월17일 홀스터 가방을 하나 주문했고 이틀 전 우체극 EMS 조회 해보니 이게 배달 완료 했다고 뜨는데 전 받은게 없고..
웃기게도 알리에서 받은 트래킹 번호로 추적해 보니 엉뚱하게 다른 사람에게 배달 되었네요...

2019.02.26 10:26 (GMT-7): Delivery complete,Recipient : 최*(),Result : Delivery complete
이렇게 말입니다.
제 성은 이* 인데, 알림에는 최*라고 나왔고요.

우체국에 전화해서 확인 해보니 "트래킹 번호는 맞는데 주소는 다른 사람 주소"로 온게 확실하다고 합니다.
그럼 그 사람이 주문한 물건이 맞느냐 확인좀 해 달라 했더니 그럴수 없답니다.

아무리 생각해 봐도 이게 이해가 안되네요.
억지로 유추해 보자면..

판매자는 한국으로 보내야 하는 물품이 두개가 있는데, PC로 송장 작성할때 각각의 트래킹 번호에 한 사람 주소만 기입했지 않았을까 
추측이 됩니다.

그리고 그 송장을 출력해서 각 박스에 부착해 발송을 합니다

주문한 두 사람에겐 각각의 트래킹 번호를 알려 주고 말이죠.
결과는, 아마도 한사람은 박스 두개 받았을 것이고 전 못 받았고요.

메일을 보냈는데 답이 없네요.
오늘 다시 한번 더 보내면서 환불 해 달라고 했습니다.